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よくある質問への回答と、Base Laboratories | Symptom-Based Skin & Aftercare Solutionsを最大限に活用する方法をご紹介します。

商品を閲覧し、ご希望の商品を選択、サイズやカラーなどのオプションをお選びいただき、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックしてください。その後、チェックアウト手順に従ってご購入を完了してください。

はい。ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスをご入力いただくだけで、注文状況の更新をメールでお受け取りいただけます。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、限定オファーもご利用いただけます。

ログイン中のユーザーは、プロフィールメニューのマイオーダーからご確認いただけます。ゲストのお客様は、注文を追跡ページで、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご入力ください。

ご注文は発送前であればキャンセルまたは変更が可能です。お手数ですが、注文番号を添えて、できるだけ早くsupport [at] baselaboratoriesshop.comまでご連絡ください。

主要なクレジットカードおよびデビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済オプションなど、信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化されており、お客様の完全な支払い詳細を当社のサーバーに保存することはありません。お支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。

お支払い情報が正しいこと、および残高が十分にあることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別のお支払い方法をお試しいただくか、support [at] baselaboratoriesshop.comまでご連絡ください。

配送の可否とお届け予定日は地域によって異なり、チェックアウト時に表示されます。

お届け予定日は、税関手続き、配送業者の遅延、休日、または遠隔地の影響を受ける場合があります。

ご注文が出荷されると、追跡番号がメールで届きます。アカウントのマイオーダーセクション、または注文を追跡ページからも追跡できます。

商品が返品対象の場合、指定された返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] baselaboratoriesshop.comまでご連絡ください。

承認された返金は、返品された商品を当社が受け取り、検査した後に処理されます。銀行や決済プロバイダーによる処理期間は異なる場合があります。

ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、メールアドレスを確認してください。わずか1分で完了します。

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

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メール： support [at] baselaboratoriesshop.com

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