Faq

よくあるご質問

Base Laboratories | Symptom-Based Skin & Aftercare Solutionsでのお買い物に関するよくあるご質問とその回答をまとめました。

いいえ、ゲストとしてもご注文いただけます。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーの利用が可能になります。

はい、発送前であれば可能です。お早めに注文番号を添えて、support [at] baselaboratoriesshop.comまでメールにてご連絡ください。

ログインユーザーはマイオーダーからご確認いただけます。ゲストの方は、注文番号とご注文時に使用したメールアドレスを注文追跡ページに入力してご確認ください。

信頼性の高い各種お支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

はい。すべての取引はSSL暗号化により保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報を弊社サーバーに保存することはありません。

再度お支払いいただく必要はありません。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] baselaboratoriesshop.comまでご連絡ください。サポートいたします。

配送の可否、オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

遠隔地や繁忙期は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

はい。商品が未使用で元のパッケージに入っている場合、お届けから30日以内に返品をリクエストいただけます。

承認された返金は、返品商品の到着・確認後、処理されます。銀行や決済プロバイダーによる処理期間は異なる場合がございます。

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

ログイン後、プロフィールから個人情報を、住所から配送先住所を更新できます。

support [at] baselaboratoriesshop.comまでメールにてお問い合わせください。喜んでサポートいたします。